고객님의 말씀대로 저희 루엣비든의 아쉬움을 드렸던 부분들을 받아들이고 노력하겠습니다.

타프 구성품에 팩이 없는 부분은 팩의 경우는 저희가 이전에는 일시적으로 판매를 했었지만 판매 상황이 좋지못해서 판매를 중단했습니다.

앞으로 팩을 저희가 보유할 수있는 상황이 된다면 헥사타프 구성품에 팩까지 포함시키는걸 꼭 검토해보겠습니다.

헥사 타프 320사이즈 제작의 경우는 저희가 큰 회사는 아니다보니 대량 생산에 여러가지 어려움이 있어서 288 사이즈의 재고가 많이 남은 상태에서

320사이즈를 추가 제작하기는 어려운 상황입니다. 사이즈 선택에 불편함을 드렸다면 사과드립니다.

배송기간의 경우도 당일 오전 주문건의 경우 당일 발송을 해드리려고 노력중인데 요즘처럼 주문량이 많아서 배송이 밀리는 경우에는

지연이 될때가 종종 있어서 아쉬움을 드려 죄송합니다. 

Q&A 답변은 공장에 제작 상황을 확인하는 시간이 여러가지로 지체되서 답변도 늦어진 부분들이 있어서 또 아쉬움을 드렸네요..

고객님의 충고를 잘 받아들여서 여러가지 아쉬움들을 하나씩 보완하여 나아지는 모습을 보여드리도록 노력하겠습니다.

말씀 고맙습니다.

[ Original Message ]

타프를 설치하기 위해서 팩은 반드시 필요하고 일반적으로 타프 구매시 팩은 기본 구성품으로 포함되는데 여긴 왜 빠졌는지 의아하네요.

헥사타프 홍보 영상에도 파우치에서 팩을 꺼내는 장면이 나오고 설치 매뉴얼에도 '팩다운'을 하라고 정작 설명해놓고는...(아님 팩은 다른 회사에서 별도로 구매하라던가, 근처에 스트링을 두를 나무가 없으면 돌로 누르라던가 안내해주심이 어떨지.)

그렇다고 경량 알미늄 팩을 자체 판매하는 것도 아니고.

앞서 구성품 질의에 팩이 없다는 답변을 듣고 눈을 의심했는데 실제 구매해서 뜯어보니 사실이더군요. 

그리고 소비자 선호도가 높은 L사이즈 인 320*280은 일찌감치 품절인데 언제 재입고 되는지에 대한 다른 분의 문의에  M사이즈(288*250)까지 다팔려야 다시 주문할 수 있다는 답변에 소비자는 안중에 없다는 생각까지 들더군요.(마냥 기다리기 뭣해서 울며겨자먹기로 M사이즈를 주문했지만)

2차례의 주문에 상품준비중인 시간이 이틀이나 걸리는 거나 Q&A에 답변이 지체되는 것도 아쉽습니다.

입금 확인은 빠르더군요. 

해먹 평판뿐만 아니라 디테일한 부분에서도 좋은 이미지를 주셨으면 좋겠습니다.