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제목

부시 무쇠팬 뚜껑 관련한 질문입니다.

작성자 루엣비든(ip:)

작성일 2018-06-21

조회 357

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내용

안녕하세요 고객님

먼저 한번 컴플레인후 다시 만족스럽지못한 상황이라 사과드립니다.

말씀해주신것처럼 뚜껑까지 쇠로 만들어 접근했다면 제작과정과 변형에 대한 문제에 대해서도 자유로웠을것입니다.

위 아래 색감과 질감도 통일되어 어쩌면 더 무쇠팬다워졌을지도 모릅니다.

뚜껑까지 녹관리를 해야한다는 귀찮음을 고민하는 길목에서 스테인레스를 선택했고

더 두껍게 할 수는 있지만 경량에 대한 접점을 찾기위해 선택했습니다. 그래서 무쇠뚜껑으로 가지 않아서 도리어

어렵고 가마에서 굽는 후처리와 쇠구슬을 돌려 갈아내는등의 공정까지 추가되어 어려워졌습니다.

스테인레스가 열에 약하긴 하지만 필드테스트를 통해 해본 결과 이정도는 문제없겠다 결론을 내렸지요.

하지만 음식이 있었을때 음식이 열을 빨아들인 상태로 본 결과라 음식이 없는 상태에서 불위에 올려놓은 상태랑 다를수도

있을거 같다고 저희의 필드테스트를 의심해봅니다.

저희의 필드테스트에선 그정도로 휜 상황이 없기때문에 그런 생각들을 해보며

앞으로의 보강이라면 더 두껍고 무겁게 스테인레스로 제작하던지 무쇠로 가야하는 방법들인데 그렇게 되면

타 브랜드제품과 차이점도 없거니와 경량이라는 메리트도 없어지기에

더 많은 고민을 해보고 접점을 찾아보겠습니다.

불만인 부분에 대해서 사과드리며 책임을 지겠습니다.

생각해보시고 연락부탁드립니다.

 

 

[ Original Message ]

저는 얼마전 부시 무쇠팬 마감처리 관련해서 컴플레인을 했었고, 루엣비든 실장님과 전화를 통해 전량 전수검사를 통해


품질조사를 다시 하겠다는 다짐을 받고 물건을 새로 받았던 사람입니다.


그 이후, 부시 무쇠팬 뚜껑이 예쁘게 새롭게 출시된 걸 보고 바로 구매를 했습니다.


몇번 잘 썼어요... 그래봐야 요리할때 잠깐 닫아두는 정도여서 아끼면서 사용했더랬죠


그러던 중 지난주에,,, 무쇠팬으로 밥을 지어봤습니다.


물조절을 잘 못해서 조금 태웠지만, 미흡한 제겐 성공적이었습니다.


문제는 설겆이 후 처리 과정에서 였는데요...


누룽지를 끓여서 먹고 깨끗히 설겆이 한 후에 물기를 제거하고자


뚜껑을 덮은 상태로 가스 불에 올려두었더랬습니다. (저는 보통 롯지도 이렇게 해서 뒷정리를 하곤 합니다. 물기를 말기기 위해서요...)


느낌상으로는 1~2분도 채 안되었을꺼 같은데... 갑자기 뚜겅이 오그라들면서 종이배 처럼 휘어버리는 거 아니겠습니까


너무 당황해서 그 순간을 사진찍어놓지 못했지만, 재현하면 바로 다시 그렇게 될꺼에요... 아마도...


뚜껑마감에 레릭처리를 해서 나름 비싼돈이지만, 멋지다 싶어 구매를 했는데...


스테인레스 재질이라는데 이정도 열에 휘어질 꺼라곤 상상도 못했죠..


이건 좀 아웃도어용으로는 넘 약하게(얇게) 잘못 만든거 아닌가라는 생각이 들었습니다.


물론 무게와의 싸움에서 적정선을 찾고자 했던 틈새 시장의 제품인지라 그 점에 반해 구매를 하였지만,,,


이건 품질을 우선으로 한다는 루엣비든에 또한번 실망스러운 결과를 보여줬습니다.


휘어지는 걸 발견하고 바로 불을 끄고, 식으면 변형이 된 채로 될까봐 잽싸게 다시 장갑낀 손으로 힘을 줘서


원래의 형태로 평평하게 만들어 놓긴 했지만,,, 이런 제품을 아웃도어에서 화력 쎈 모닥불에 사용할 수 있을까 하는 생각이 듭니다.


물론 무쇠팬은 두꺼워서 사용하는데 무리가 없겠지만, 뚜껑은 또 휘어질꺼 같은 예감이 듭니다.


QA팀이 있는지 모르겠지만, 그 정도는 테스트를 해보지 않았나 싶네요..


레릭의 모양은 너무 맘에 드는데 오래되고 강인한 느낌만큼 제품은 강하지 못한거 같아 안타깝습니다.


이건 사용자가 잘못 사용한거다 라고 한다면, 할말이 없지만,,,


그런 소릴 한다면 ㅎㅎ 진짜 할말이 없지만,,,


개선을 기대해봅니다.

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